AI 검색 시대, 브랜드 생존 위한 마케팅 전략 전환

주장소비자가 제품을 찾을 때 인공지능(AI)에 의존하는 비중이 급격히 높아지고 있습니다. AI가 생성하는 추천 목록에 포함되지 못하는 브랜드는 구매 경로에서 완전히 배제될 위험이 큽니다. 마케터는 단순히 검색 엔진 최적화에 머물지 말고, AI 에이전트 시대에 맞는 새로운 운영 모델을 구축해야 합니다.

팩트베인앤컴퍼니(Bain & Company) 조사에 따르면 미국 온라인 구매자의 44%가 이미 AI 모델을 통해 탐색을 시작하거나 AI 도구와 전통적인 검색 엔진을 병행합니다. 이러한 변화는 Z세대와 밀레니얼 세대에서 두드러지며, 전 세대에 걸쳐 광범위하게 확산하고 있습니다.

교차검증전통적인 검색 엔진의 영향력은 지난 10년간 전자상거래 플랫폼과 소셜 쇼핑, 영상 채널의 성장으로 점진적으로 약화했습니다. 그러나 AI 기반 검색은 단순한 변화를 넘어 대화형 자연어 처리와 요약 정보를 통해 소비자의 탐색 경험 자체를 근본적으로 바꿉니다.

팩트기업 간 거래(B2B) 시장에서도 중소기업 구매자는 이미 AI 모델을 활용해 공급업체 후보군을 구성합니다. AI가 생성한 첫 번째 목록에 포함되지 못한 브랜드는 이후의 검증 단계로 넘어가지 못할 가능성이 매우 높습니다.

팩트스크런치AI(Scrunch AI)의 데이터 분석 결과, 특정 브랜드를 언급하지 않은 일반적인 검색 질문의 89%가 기업이 직접 소유하지 않은 제3자 매체 정보를 통해 답변됩니다. 이는 기업의 홈페이지나 블로그보다 리뷰 사이트, 업계 간행물, 소셜 플랫폼의 영향력이 훨씬 크다는 사실을 증명합니다.

주장이러한 환경 변화에 따라 마케팅 자원 배분은 성과 중심의 광고에서 강력한 홍보 및 언드 미디어(Earned Media) 전략으로 구조적 전환이 필요합니다. 기업은 카테고리 내에서 브랜드가 AI에 의해 즉각적으로 인용되도록 만드는 명성을 쌓는 데 집중해야 합니다.

교차검증AI 모델은 지속적으로 진화하며 참조하는 정보의 가중치도 수시로 변합니다. 따라서 현재 유효한 전략이라 하더라도 시장 상황과 AI 알고리즘 변화에 맞춰 민첩하게 실험하고 수정할 수 있는 능력이 필수적입니다.

팩트베인앤컴퍼니는 기업이 AI 시대에 대응하기 위해 카테고리 내 브랜드 명성 확보, 정확한 브랜드 정보 전달, AI 크롤러가 읽기 쉬운 콘텐츠 구조화라는 세 가지 영역에 투자할 것을 권고합니다. 또한 마케팅 부서 내의 사일로(Silo, 부서 간 장벽)를 허물고 부서 간 협업을 강화하는 운영 모델로의 개편이 시급합니다.

팩트마케팅 책임자는 AI 엔진 내에서의 브랜드 점유율과 인용 빈도, 감정 추이를 측정하는 새로운 지표를 도입해야 합니다. 또한 봇 최적화 경로를 별도로 구축하여 복잡한 질문에 대응하고, AI 모델과의 응용 프로그램 인터페이스(API) 통합을 통해 실시간 제품 정보를 제공해야 합니다.

출처베인앤컴퍼니의 2026년 4월 보고서 'Your Next Customer Will Find You Using AI. Now What?'을 교차 검증했습니다.