구글 AI 오버뷰 도입에 따른 외부 웹사이트 클릭률 38% 감소 현상

주장구글의 AI 오버뷰는 외부 웹사이트로 향하는 유기적 클릭을 38% 감소시키는 결과를 초래합니다. 연구진은 해당 기능이 퍼블리셔의 트래픽을 흡수하면서도 사용자 만족도에는 유의미한 개선을 제공하지 못한다고 분석합니다.

팩트인디언 스쿨 오브 비즈니스(ISB)와 카네기 멜론 대학교 연구진은 1,065명의 미국 사용자를 대상으로 무작위 현장 실험을 수행했습니다. 실험은 2026년 1월부터 2월까지 2주 동안 진행되었으며, 크롬 확장 프로그램을 활용해 AI 오버뷰 노출 여부를 제어했습니다.

팩트실험 결과, AI 오버뷰가 나타난 쿼리에서 외부 사이트로의 클릭은 0.61회에서 0.38회로 감소했습니다. 이와 함께 검색 결과 페이지에서 아무것도 클릭하지 않는 제로 클릭 검색 비율은 54%에서 72%로 증가했습니다.

팩트AI 오버뷰가 페이지 최상단에 노출될 때 외부 클릭 감소 효과가 가장 크게 나타났습니다. 최상단 노출은 전체의 85%를 차지했으며, 해당 영역을 제거했을 때 외부 클릭은 약 두 배 증가했습니다.

팩트사용자 만족도 조사 결과, AI 오버뷰를 본 그룹과 이를 제거한 그룹 간의 차이는 발견되지 않았습니다. 정보의 질과 정보 탐색의 용이성 측면에서도 두 그룹은 동일한 수준의 만족도를 보였습니다.

주장이번 연구는 무작위 대조 실험을 통해 AI 오버뷰가 사용자 행동에 미치는 인과적 영향을 입증했습니다. 기존의 상관관계 분석과 달리 AI 오버뷰의 영향을 독립적으로 격리하여 측정했다는 점에서 의의가 있습니다.

팩트이전의 다른 연구들도 유사한 경향을 보고했습니다. 퓨 리서치는 AI 오버뷰 사용 시 클릭률이 8%까지 낮아진다고 분석했으며, 아레프스는 상위 페이지의 클릭률이 58% 하락한다는 결과를 제시했습니다.

교차검증연구진은 AI 모드로 강제 전환된 그룹이 일반 그룹보다 외부 클릭률이 낮고 만족도 또한 떨어진다는 결과를 확인했습니다. 다만 연구진은 해당 결과가 탐색적 성격이며 확장 프로그램 삭제와 같은 변수가 존재할 가능성을 인정했습니다.

교차검증구글의 리즈 리드 부사장은 AI 오버뷰가 불필요한 클릭을 줄인다고 설명한 바 있습니다. 그러나 이번 연구는 만족도나 정보 탐색의 용이성 측면에서 구글의 입장을 뒷받침할 만한 데이터를 발견하지 못했습니다.

출처본 내용은 서치 엔진 저널의 기사를 교차 검증했습니다. 해당 연구 논문은 사회과학연구네트워크(SSRN)에 게시된 초안이며 아직 동료 평가를 거치지 않았습니다.