챗GPT, 신뢰할 수 있는 연락처 기능 도입

주장오픈에이아이는 챗GPT 사용자가 심각한 심리적 위기 상황에 직면했을 때, 미리 지정한 신뢰할 수 있는 연락처에 알림을 보내는 기능을 도입했습니다. 이 기능은 인공지능이 사용자를 고립시키지 않고 현실 세계의 도움과 연결되도록 돕는 역할을 합니다.

팩트2026년 5월 7일, 오픈에이아이는 챗GPT에 해당 기능을 순차적으로 배포했습니다. 사용자는 설정 메뉴에서 18세 이상의 성인을 연락처로 지정할 수 있으며, 한국 사용자는 19세 이상 성인을 대상으로 합니다.

팩트지정된 연락처는 초대장을 받은 후 일주일 이내에 수락해야 기능이 활성화됩니다. 사용자는 언제든지 설정을 변경하거나 연락처를 삭제할 수 있으며, 초대가 거절될 경우 다른 성인을 다시 지정하는 방식입니다.

팩트챗GPT의 자동 모니터링 시스템은 사용자의 자해 관련 대화를 감지하면 사용자에게 알림 발송 가능성을 고지합니다. 이후 훈련된 소규모 검토팀이 상황을 확인하며, 심각한 우려가 있다고 판단될 경우에만 이메일이나 문자 등으로 연락처에 알림을 보냅니다.

교차검증해당 기능은 전문적인 의료 서비스나 위기 대응 기관을 대체하지 않습니다. 개인정보 보호를 위해 알림에는 대화 내용이나 상세 기록이 포함되지 않으며, 자해 관련 우려가 있다는 일반적인 사유만 전달합니다.

팩트오픈에이아이는 모든 안전 알림 발송 전 훈련된 인력의 검토를 거치며, 이를 1시간 이내에 처리합니다. 시스템은 임상 전문가 및 정신 건강 단체의 지침을 바탕으로 설계되었습니다.

주장미국 심리학회 아서 에반스 박사는 사회적 연결이 자살 위험을 줄이는 가장 중요한 보호 요인이라고 강조했습니다. 이번 기능은 사용자의 자율성을 존중하면서도 위기 시 현실적인 도움을 요청할 수 있도록 설계되었습니다.

팩트기능 개발에는 전 세계 60개국 260명 이상의 의사로 구성된 글로벌 의사 네트워크와 웰빙 및 인공지능 전문가 위원회가 참여했습니다. 또한 170명 이상의 정신 건강 전문가들과 협력하여 챗GPT의 위기 감지 및 대응 능력을 개선했습니다.

교차검증인공지능의 안전 기능은 기술적 한계가 존재할 수 있습니다. 오픈에이아이는 챗GPT가 자해 관련 요청을 거부하고 지역별 위기 상담 전화나 응급 서비스 정보를 제공하는 기존의 안전 장치를 병행합니다.

출처오픈에이아이 공식 누리집(openai.com) 및 안전 가이드라인을 교차 검증했습니다.