로보틱스

Bain & Company는 소매업을 재편할 여섯 가지 구조적 변화를 제시했다. 알고리즘과 로봇이 매장을 운영하고, AI 쇼핑 에이전트가 브랜드 충성도를 무력화하며, 개인화가 가격을 대체한다. 2024년 기준 미국·유럽 주요 소매업체 이익의 25%는 이미 전통적 상품 매매가 아닌 광고·플랫폼·금융 등 비트레이드 영역에서 나온다.